Я не могу войти в личный кабинет Мечта.кз. Как восстановить доступ к аккаунту?

Не можете войти в личный кабинет — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить восстановление доступа и привлечь внимание к проблеме.
Если у вас не получается войти в аккаунт Мечта.кз, попробуйте следующие шаги:

Проверьте правильность данных
Убедитесь, что вводите:
— правильный номер телефона (он используется для входа)
— без лишних символов и ошибок

Используйте повторный вход
Попробуйте:
— выйти и снова зайти
— запросить новый код (если вход по SMS)

Проверьте получение SMS
Если код не приходит:
— проверьте сигнал сети
— отключите авиарежим
— попробуйте позже

Очистите кэш или смените устройство
— попробуйте другой браузер
— переустановите приложение

Возможные причины
— технический сбой сайта
— временные проблемы у оператора
— блокировка аккаунта

Обратитесь в поддержку
Если доступ не восстанавливается, свяжитесь с магазином:
Телефон: +7 (747) 440-40-40

В крайнем случае
Можно обратиться в ближайший магазин с документом — сотрудники помогут восстановить доступ.

Если аккаунт не восстанавливают и вы не можете управлять заказами — обязательно зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других пользователей.