Я купил технику в Мечта.кз, но она быстро вышла из строя. Как воспользоваться гарантией?

Техника быстро сломалась — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ремонта или возврата по гарантии.
Если техника из Мечта.кз вышла из строя, вы имеете право воспользоваться гарантией:

Проверьте гарантийный срок
Обычно:
— 12 месяцев или больше
— указан в чеке или гарантийном талоне

Подготовьте документы
Понадобятся:
— чек
— гарантийный талон
— упаковка (желательно)

Обратитесь в сервисный центр
Варианты:
— авторизованный сервис
— через магазин Мечта.кз

Опишите проблему
Укажите:
— когда возникла неисправность
— как проявляется

Возможные решения
По гарантии вам могут:
— отремонтировать товар
— заменить
— вернуть деньги (если ремонт невозможен)

Сроки ремонта
Обычно:
— до 45 дней

Важно
— не вскрывайте устройство самостоятельно
— это может лишить гарантии

Если отказали
— требуйте письменное объяснение
— сохраняйте документы

Ваши права
Если товар некачественный:
— можно требовать возврат
— или замену

Если гарантийный ремонт затягивается или вам отказывают без причины — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливого решения и защитить свои права.