Недостающие бургеры в McDonald's и неправильные замены
Несколько дней назад я заказал комплексное меню из McDonald's, но, к сожалению, в моем заказе не было хрустящих бургеров. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними для получения возврата, они неоднократно обещали отправить недостающие предметы, но так и не выполнили обещание. Сегодня мы сделали еще один заказ и любезно напомнили им о недостающих бургерах. Однако нас ждало еще одно удивление: вместо 6 кусочков хрустящих тендеров, которые должны были быть включены в меню, мы получили 2 луковых кольца, картофель фри и всего 2 наггетса. Они пошли настолько далеко, что заменили заказанные нами предметы на другие. Мы до сих пор не нашли следов этих неуловимых бургеров. Почему мы должны принимать предметы, которые вы отправляете нам в каждом заказе? Это нелепо, что мы не получаем ожидаемую ценность. Несмотря на мои постоянные беспокойства и предыдущие проблемы, я был ошеломлен этим недавним запросом. Компетентен ли человек, ответственный за упаковку заказов? Если товар отсутствует на складе, они должны отменить заказ. Если бы я захотел порцию картофеля фри и луковых колец, я бы купил их отдельно. Что происходит с вашим сервисом?
Переданное нами сообщение также таково.
Благодарим вас за интерес. В McDonald’s одной из наших приоритетных задач является тщательное рассмотрение всех мнений и предложений и достижение решения. По данному вопросу будет проведено необходимое расследование, и информация будет предоставлена в кратчайшие сроки. Для любых мнений и вопросов о McDonald’s вы можете связаться с нами. С уважением, Служба поддержки клиентов McDonald’s
Я подам жалобу в Арбитражный комитет, другого решения нет. Я опубликую результат здесь, как бренд, вам должно быть стыдно, у меня есть фотографии и чеки по обоим заказам, я все сохранил. Никогда не видел таких безответственных и несерьезных людей, как вы. Ваши сотрудники просто набивают корзину, а люди пусть едят, что найдут! Это абсурд, неужели нам нужно силой получать оплаченные услуги от вас? Пусть будет так.
