Max Мессенджер заблокировал аккаунт без понятных причин — потерян доступ к родительским группам

Я пользовался мессенджером Max, где у меня был аккаунт, через который были созданы родительские группы для детей. 27 февраля 2026 года мой аккаунт был заблокирован, и при попытке входа я вижу сообщение о том, что пользователь заблокирован или удален. Я обращался в службу поддержки Max и получил от них объяснения, но из их ответов следует, что восстановить аккаунт, по их мнению, невозможно. При этом я не понимаю, за что именно была произведена блокировка, и считаю её необоснованной, так как аккаунт использовался для общения в родительских группах. Прошу разблокировать мой аккаунт в мессенджере Max и предоставить мне возможность снова пользоваться созданными там группами. Также прошу дать понятное и детальное объяснение причин блокировки моего профиля.