Max Мессенджер Не могу войти: требует вход со второго устройства и не дает авторизоваться

Я пользуюсь мессенджером Max Messenger через мобильное приложение на телефоне Android Oppo A78 в городе Уфа (Россия). Ранее вход в мой аккаунт всегда выполнялся только по номеру телефона, без пароля и без привязки к другим устройствам. 28.08.2026 я в последний раз успешно вошла в свой аккаунт, после чего примерно с 20:00 по времени Башкирии потеряла к нему доступ. При попытке входа появляется экран с требованием установить пароль на устройстве, где уже выполнен вход в Max Messenger, а затем снова войти в приложение. На этом экране присутствуют кнопки «Повторить вход» и «Нет доступа к устройству». Я последовательно выполняла все предложенные варианты: нажимала «Повторить вход», переустанавливала приложение, а также выбирала «Нет доступа к устройству» и следовала указанным там шагам. Однако результат не изменился: система продолжает требовать войти с другого устройства с активной сессией, которым я не располагаю, и не позволяет авторизоваться по моему номеру телефона +7 927***‑**‑**. Я использую только бесплатную версию сервиса и не оформляла никаких платных функций или подписок. Я уже обращалась в поддержку Max Messenger и получила общий ответ со ссылкой на двухфакторную аутентификацию и управление устройствами в профиле. Фактически доступ к аккаунту мне так и не был восстановлен, а чёткого и реально работающего алгоритма действий предоставлено не было. Прошу вернуть мне доступ к моему текущему аккаунту Max Messenger по указанному номеру телефона и отключить либо удалить привязку к тому «второму устройству», из‑за которого система блокирует вход. Дополнительно прошу дать понятные и подробные разъяснения, по какой причине возникла ситуация с требованием входа с другого устройства, и предоставить чёткую, реально работающую инструкцию действий на случай возможного повторения подобной ошибки в будущем.