Max Мессенджер Украли Аккаунт Ребенка И Могут Совершать Противоправные Действия

Я являюсь владельцем телефонного номера +7923ХХХХХХ4, на который был зарегистрирован аккаунт моего несовершеннолетнего ребенка в мессенджере Мах. Вход в аккаунт всегда осуществлялся по номеру телефона без пароля. Около месяца назад аккаунт был заблокирован, после чего к нему, судя по переписке, получили доступ посторонние люди. Примерно с 23 июля с этого аккаунта начали приходить оскорбительные сообщения, при этом фото на аватарке постоянно меняется на изображения разных людей, что явно указывает на то, что аккаунтом пользуются третьи лица, не имеющие к нашему номеру отношения. Я обеспокоена тем, что с привязанного к моему паспорту номера телефона сейчас могут совершаться какие-либо действия, в том числе потенциально противозаконные, за которые впоследствии могут быть предъявлены претензии ко мне или к моему ребенку. В службу поддержки Мах я обращалась, но вместо живого оператора отвечают только боты, и ответы не касаются сути проблемы, поэтому вопрос до сих пор не решен. Прошу разблокировать и вернуть доступ к аккаунту моему ребенку, прекратить использование нашего номера трети­ми лицами и обеспечить, чтобы с данного номера не совершались никакие действия, которые могли бы повлечь для нас юридические последствия. Также прошу провести проверку активности по этому аккаунту за период после блокировки и письменно сообщить, какие меры безопасности со стороны сервиса будут приняты, чтобы подобная ситуация не повторилась.