Магнит привезли товары с повреждениями, как сделать обмен?

Если товары из "Магнит" были доставлены с повреждениями, выполните следующие шаги, чтобы оформить обмен:

1. Проверьте заказ при получении
Если повреждения заметны сразу, сообщите курьеру. Вы можете отказаться от поврежденного товара на месте.
Сфотографируйте повреждения и чек для дальнейшего обращения.
2. Свяжитесь со службой поддержки
Используйте приложение "Магнит", чтобы обратиться в службу поддержки. Найдите раздел «Помощь» или «Обратная связь».
Опишите проблему, прикрепите фотографии поврежденного товара и укажите номер заказа.
3. Подготовьте товар для возврата/обмена
Сохраните товар в том состоянии, в котором он был доставлен. Не выбрасывайте упаковку, если она повреждена.
4. Дождитесь ответа
Служба поддержки свяжется с вами для уточнения деталей и согласования обмена или возврата денег.
5. Обмен или возврат
"Магнит" может предложить:
Повторную доставку товара в надлежащем состоянии.
Возврат денег на карту или бонусный счет.
6. Дополнительные действия
Если проблема не решается через поддержку, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или написать претензию в магазин через официальный сайт "Магнит".
При обращении сохраните чек и укажите максимум деталей, чтобы ускорить процесс.

Если проблема осталась нерешенной, подумайте о том, чтобы подать жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и проинформировать других.