Я сделал возврат товара в Магнит Косметик, но деньги не вернулись на мой счет. Что делать?

Если вы сделали возврат товара в Магнит Косметик, но деньги не вернулись на ваш счет, выполните следующие шаги:

1. Проверьте сроки возврата денег
Если товар был возвращен в магазин, возврат средств может занять до 10 рабочих дней (в зависимости от банка, карты и типа платежа).
Если прошло больше 10 рабочих дней, переходите к следующим шагам.
2. Свяжитесь с магазином
Позвоните или посетите тот же магазин, где оформляли возврат.
Сообщите о проблеме и предоставьте чек/акт возврата.
Попросите предоставить информацию о статусе возврата.
3. Проверка в банке
Уточните у банка, был ли запрос на возврат денег со стороны Магнит Косметик.
В некоторых случаях возврат может быть задержан из-за технических сбоев в банковской системе.
4. Обратитесь в службу поддержки Магнит Косметик
Если магазин не дает внятного ответа, свяжитесь с горячей линией:
📞 Телефон поддержки: 8 800 200-90-02
🕒 Режим работы: круглосуточно

Сообщите:

Дату и сумму возврата
Номер чека (если есть)
Последние цифры карты, на которую должен был поступить возврат
5. Напишите официальную претензию
Если деньги не возвращают более 30 дней, подайте письменную претензию:
📍 Отнесите заявление в магазин или отправьте по электронной почте/через сайт Магнит Косметик.

Укажите дату покупки, товар, сумму, причину возврата
Приложите чек/акт возврата
6. Жалоба в Роспотребнадзор или банк
Если магазин не выполняет обязательства, вы можете:

Подать жалобу в Роспотребнадзор.
Оспорить платеж через банк, если возврат средств задержан (процедура чарджбэк возможна, если платеж был по карте).
🔹 Важно! Если возврат оформлялся наличными, вы должны были получить деньги сразу. Если этого не произошло, обращайтесь в магазин и требуйте возврата немедленно.

Многие люди уже поделились здесь своими проблемами и нашли решения. Если у вас есть какая-либо проблема, не стесняйтесь обратиться в Xolvie.