Как полностью удалить свой аккаунт, историю тренировок и персональные данные из мобильного приложения Mad Muscles?

Хотите удалить аккаунт Mad Muscles, но сталкиваетесь с трудностями, напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания обратила внимание на проблему с удалением учетной записи или персональных данных.

Если вы хотите полностью удалить аккаунт Mad Muscles вместе с накопленным прогрессом и обратиться по поводу удаления персональных данных, важно различать удаление приложения, удаление учетной записи и отмену платной подписки. Это разные действия.

Для удаления аккаунта откройте приложение Mad Muscles, перейдите в раздел Me, затем выберите Account и функцию Delete account. По официальной инструкции Mad Muscles подтверждение удаления необходимо выполнить дважды. После удаления аккаунта пользователь теряет сохраненный прогресс, возможность входа и доступ к своему плану. Восстановить удаленную учетную запись этим способом нельзя.

Перед удалением аккаунта обязательно проверьте подписку. Удаление учетной записи само по себе не означает автоматической отмены действующей подписки. Поэтому сначала отключите ее продление, дождитесь подтверждения отмены и только после этого удаляйте аккаунт. Простое удаление приложения с телефона также не отменяет подписку и не является удалением учетной записи.

Если ваша цель заключается не только в исчезновении профиля из приложения, но и в удалении связанных с вами персональных данных, дополнительно направьте отдельное письменное требование в службу поддержки. Официальная электронная почта Mad Muscles: [email protected].

В обращении желательно четко написать, что вы просите удалить учетную запись и связанные с ней персональные данные, которые компания вправе удалить с учетом применимых требований законодательства и обязательных сроков хранения отдельных сведений. Укажите электронную почту, использованную при регистрации аккаунта. Не отправляйте без необходимости полные реквизиты банковской карты, пароль от аккаунта или коды подтверждения.

Будьте готовы к проверке личности владельца учетной записи. Mad Muscles рекомендует обращаться с того же адреса электронной почты, который использовался при регистрации. Если доступа к нему нет, поддержка может запросить дополнительные сведения для идентификации аккаунта, например идентификатор пользователя или транзакции.

После отправки запроса попросите подтвердить его получение и отдельно сообщить, когда процедура удаления будет завершена. Сохраните копию обращения и ответ компании. После завершения процедуры попробуйте войти в старый аккаунт и убедитесь, что он больше недоступен. Также проверьте App Store, Google Play или личный кабинет Mad Muscles, в зависимости от места покупки, чтобы убедиться в отсутствии действующего автоматического продления.

Если кнопка удаления отсутствует, аккаунт продолжает работать после подтвержденного удаления либо поддержка Mad Muscles не отвечает на запрос о персональных данных, подробно опишите ситуацию в жалобе на Xolvie. Укажите, какие действия уже предпринимались и какой результат вы хотите получить от компании.