Love Republic отправил платье не того цвета и задержал доставку на месяц

Я крайне разочарована качеством обслуживания и товаром, который получила от Love Republic. Я оформила заказ на платье 5 февраля, однако посылка пришла со значительной задержкой — только 4 марта. Когда я открыла посылку, оказалось, что цвет платья не соответствует цвету, указанному в описании на сайте. Из-за этого несоответствия товар мне не подходит и не может быть использован по назначению. Я попыталась связаться со службой поддержки, однако не получила чёткого и удовлетворительного ответа на свою проблему, что ещё больше ухудшило мой опыт взаимодействия с брендом, которому я ранее доверяла. В данной ситуации я ожидаю полный возврат денежных средств за платье, которое не соответствует описанию на сайте. Прошу рассмотреть мой случай и предоставить оперативное и адекватное решение.