Я потерял доступ к аккаунту Lords Mobile после смены телефона. Как перенести прогресс на новое устройство?

Проблема с переносом прогресса на новый телефон — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разработчики IGG увидели, что у игроков возникают сложности с переносом аккаунтов и помогли упростить этот процесс.

Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Lords Mobile после смены телефона и хотите перенести прогресс на новое устройство, вот чёткие шаги:

Проверьте, был ли привязан ваш аккаунт.
Чтобы сохранить прогресс, ваш аккаунт должен быть связан с IGG ID и привязан к стороннему сервису: Google (на Android) или Facebook (на Android и iOS). Если это сделано, прогресс можно легко восстановить на новом устройстве.

Если аккаунт привязан к Google (Android).
На новом телефоне войдите в систему с тем же Google-аккаунтом, к которому был привязан Lords Mobile. Затем откройте игру → Настройки → Учетная запись → Переключить аккаунт (или «Switch Account») и выберите ваш связанный Google-аккаунт. Прогресс должен загрузиться.

Если аккаунт привязан к Facebook.
Убедитесь, что на новом устройстве вы вошли в приложение Facebook под тем же аккаунтом. Затем в игре перейдите в настройки → Учетная запись → Переключить аккаунт и выберите Facebook. Это позволит подгрузить вашу игру на новом устройстве.

Если вы не привязали аккаунт заранее.
К сожалению, если аккаунт был «гостевым» (не привязан), смена телефона или переустановка может привести к потере прогресса. В этом случае потребуется обращаться в поддержку IGG с доказательствами владения аккаунтом (IGG ID, ник, сервер, дата регистрации, покупки и т.д.).

Если возникают ошибки с привязкой.
Иногда привязка к другому аккаунту (например, смена Facebook на Google) может быть ограничена — систему требуется помощь поддержки для отвязки/перепривязки.

Контакт службы поддержки IGG (разработчик Lords Mobile):
Почта для поддержки Lords Mobile: [email protected]
(проверьте актуальность внутри игры, через раздел «Настройки → Помощь/Support»).

Если после всех шагов прогресс всё ещё не восстанавливается — опишите свою проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы IGG мог оперативно помочь и другие игроки знали о возможных сложностях.