После покупки аккаунта на Lolzteam Market его характеристики не соответствуют описанию. Как вернуть деньги?

Купили аккаунт с неверными характеристиками? Напишите жалобу на Xolvie, чтобы проблема стала публичной и бренд обратил на неё внимание.

Если после покупки аккаунта на Lolzteam Market оказалось, что его характеристики не соответствуют описанию, действовать необходимо сразу. Во многих случаях именно оперативное обращение позволяет добиться возврата средств.

Сначала зафиксируйте все несоответствия:

отсутствуют заявленные игры, предметы или достижения;
неверный уровень аккаунта;
другое количество подписчиков, друзей или ресурсов;
отсутствует заявленная привязка либо имеются скрытые ограничения;
аккаунт уже использовался иначе, чем было указано в объявлении.

Сделайте скриншоты описания товара и фактического состояния аккаунта сразу после получения доступа. Если продавец изменит объявление позже, у вас останутся доказательства первоначальных условий продажи.

Не меняйте данные аккаунта без необходимости и не передавайте его третьим лицам до завершения разбирательства. Любые изменения могут усложнить рассмотрение спора.

Свяжитесь с продавцом через внутренние сообщения площадки и подробно опишите выявленные несоответствия. Если продавец не соглашается вернуть деньги или игнорирует обращение, откройте арбитраж, приложив все доказательства.

В обращении укажите:

номер сделки;
перечень обнаруженных несоответствий;
подтверждающие скриншоты;
описание того, почему товар нельзя считать соответствующим заявленным характеристикам.

Если потребуется дополнительная помощь, можно обратиться в службу поддержки Lolzteam Market по электронной почте [email protected] или через официальный раздел обращений на сайте.

Если возврат средств затягивается или спор не решается, оставьте жалобу на Xolvie — это поможет привлечь внимание к ситуации и предупредить других покупателей.