Loccitane жалоба на средство для снятия макияжа

Средство для снятия макияжа, которое я купила в L'Occitane, после начала использования стало каждый раз увеличивать свою дозу, нанося вред моим глазам. Сначала у меня начал зудеть только глаз, но потом появились покраснение, жжение и слезы. Затем вокруг глаз начали появляться покраснения и чувствительность. Вначале эти проблемы быстро проходили, но со временем не исчезали. Мне сказали избегать контакта с глазами, но я пробовала это некоторое время, и ничего не изменилось. После продолжительного использования, даже на следующий день после последнего применения, слезы и жжение продолжились. Тогда я решила вернуть продукт. Я являюсь постоянным клиентом этой компании уже 7-8 лет и покупала здесь все свои средства по уходу за кожей. Я активно пользуюсь различными продуктами и делаю регулярные покупки каждый месяц. Это первый раз за все годы, когда я обращаюсь с запросом на возврат. Ответом было требование предоставить медицинское заключение, и они отказались принимать возврат без него. Никогда больше я не буду здесь покупать. Есть многое, что я могла бы сказать, но нет смысла. Тем не менее, я обязательно подам жалобы во все доступные мне инстанции. Если клиент, который регулярно покупает продукцию в течение стольких лет, впервые обращается с запросом на возврат, и вам в ответ говорят с артифициальным тоном, чтобы предоставить медицинское заключение, то проблема вас.