После употребления чая Lipton у меня появилась аллергическая реакция. Куда обращаться с жалобой?

Возникла аллергия после употребления чая — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель увидел проблему с безопасностью продукта и помог вам быстрее разобраться.

После употребления чая Lipton у меня появилась аллергическая реакция. Куда обращаться с жалобой:

Немедленно прекратите употребление
Если вы столкнулись с зудом, высыпанием, отёком, затруднённым дыханием или другими признаками аллергии — сразу перестаньте пить продукт и при необходимости обратитесь к врачу.

Зафиксируйте симптомы
Запишите, когда именно появились проявления, какие именно симптомы были, сколько и какого чая вы употребили. Это поможет при обращении в службу поддержки или врачу.

Сохраните упаковку и чек
Нужно сохранить бутылку (или упаковку), на ней — дату, номер партии и срок годности, а также чек о покупке. Это важные доказательства при жалобе.

Обратитесь в магазин
Сообщите о случившемся продавцу, предъявив упаковку и чек. Магазин обязан принять вашу претензию как по качеству, так и по безопасности.

Свяжитесь с производителем
Чай Lipton относится к брендам компании Unilever. Сообщите им о реакции, указав:
• название продукта;
• номер партии;
• дату производства/продажи;
• описание реакции;
• фото упаковки и чека.
Контакты службы поддержки в России:
Телефон горячей линии Unilever — 8 800 200-14-45
Электронная почта — [email protected]

Медицинское заключение
Если аллергия серьёзная, получите письменное заключение врача — это усиливает ваши основания при претензиях к качеству или безопасности.

Права потребителя
Если реакция связана с продуктом, вы вправе требовать возврата денег, компенсации и официального заключения производителя о причине реакции.

Если производитель или магазин игнорируют ваши обращения или снимают с себя ответственность — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме безопасности и предупредить других потребителей.