Я приобрёл холодный чай Lipton в бутылке, но напиток оказался с неприятным запахом. Можно ли вернуть товар?

Напиток имеет неприятный запах или возникают сомнения по сроку годности — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель и магазин обратили внимание на проблему и другие покупатели были предупреждены.

Я приобрёл холодный чай Lipton в бутылке, но напиток оказался с неприятным запахом. Можно ли вернуть товар:

Не употребляйте напиток
Если запах кислый, химический или необычный для данного вкуса — не рискуйте здоровьем.

Проверьте срок годности и условия хранения
Посмотрите дату производства и срок годности на бутылке. Также обратите внимание, хранился ли товар в магазине при нормальной температуре (без прямого солнца и перегрева).

Зафиксируйте проблему
Сделайте фото:
– бутылки и крышки;
– даты и номера партии;
– чека;
– внешнего вида напитка (если есть осадок или помутнение).

Обратитесь в магазин
По закону РФ товар ненадлежащего качества можно вернуть. Даже если бутылка открыта, при наличии дефекта вы имеете право требовать возврат денег или замену.

Свяжитесь с производителем
Lipton относится к брендам компании Unilever.
Телефон горячей линии: 8 (800) 200-14-45
Электронная почта: [email protected]

Сообщите название продукта, номер партии, дату покупки и место приобретения.

Срок возврата
Обратиться лучше в день покупки или как можно раньше после обнаружения проблемы.

Если магазин отказывается принимать товар с явным дефектом или производитель игнорирует обращение — обязательно напишите жалобу на Xolvie. Это помогает добиться проверки партии и защитить других покупателей.