Я хочу удалить свой аккаунт Lingualeo и все персональные данные. Как это сделать?

Если у вас возникли сложности с удалением аккаунта Lingualeo или персональных данных, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и обратить внимание сервиса на ваше обращение.

Lingualeo предоставляет пользователям возможность удалить учетную запись и запросить удаление персональных данных. Это можно сделать самостоятельно через приложение, если такая функция доступна, либо обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом. После удаления аккаунта все данные, не подлежащие обязательному хранению по закону, удаляются или обезличиваются.

Перед удалением рекомендуется:

Убедиться, что вам больше не нужен доступ к аккаунту.
Сохранить важную информацию о своем обучении, если она может понадобиться в будущем.
Отключить автоматическое продление подписки, если она активна.
Убедиться, что по аккаунту отсутствуют незавершенные платежи или открытые обращения.

Если удалить аккаунт самостоятельно не удается:

обратитесь в службу поддержки Lingualeo;
укажите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
попросите удалить учетную запись и персональные данные;
при необходимости подтвердите свою личность.

Следует учитывать, что отдельные сведения, связанные с платежами или исполнением требований законодательства, могут храниться в течение установленного законом срока даже после удаления аккаунта.

После обработки запроса рекомендуется убедиться, что вход в аккаунт больше невозможен и вы получили подтверждение удаления.

Если Lingualeo не удаляет аккаунт, персональные данные или не отвечает на запрос, разместите жалобу на Xolvie, подробно описав ситуацию и приложив переписку со службой поддержки.