Likee ограничил аккаунт на 7 дней из-за ошибки с возрастом

Я пользуюсь приложением Likee и аккаунтом под ником Nas22tya9678tyas с 13 апреля 2020 года. Вчера вечером я получила уведомление о наложении на мой профиль ограничения сроком на 7 дней, из‑за чего я не могу редактировать аккаунт. В уведомлении указано, что я якобы нахожусь в сговоре с приложением, а также что мне меньше 13 лет. Это не соответствует действительности. Мне 24 года, я только веду аудио‑эфиры и не занимаюсь никакими действиями, которые можно было бы трактовать как сговор. Я не писала и не говорила ничего, что нарушало бы правила сообщества. Ранее у меня был только бан на подарки, никаких серьёзных нарушений и длительных блокировок не было. После получения ограничения я обратилась в поддержку Likee через приложение, и мне ответили, что нужно зайти в раздел настроек, открыть раздел «Я» и там посмотреть причину бана. Я не понимаю, как именно это сделать, поэтому дополнительно написала в поддержку на электронную почту, но пока не получила никакого ответа. Я прошу пересмотреть решение о наложении ограничения на мой аккаунт, снять текущие ограничения, разблокировать мой профиль без дальнейших необоснованных блокировок и при необходимости предоставить мне официальные разъяснения и извинения за ошибочное определение моего возраста и обвинение в сговоре. У меня есть документ, подтверждающий мой возраст, и при необходимости я готова предоставить его для проверки.