После отмены тура Левел Тревел задерживает возврат средств. Как узнать статус возврата и сроки зачисления денег?

По закону и правилам Level Travel, возврат средств при отмене тура должен производиться в течение 10–30 рабочих дней (в зависимости от оператора и условий договора).

Что делать:

Проверьте в личном кабинете — есть ли информация о возврате.

Свяжитесь с поддержкой Level Travel и запросите статус возврата. Уточните дату отмены, номер брони и сумму.

Если прошло более 30 рабочих дней — направьте официальную претензию по e-mail.

Обратитесь в банк — если возврат шёл по безналичному расчёту, они могут проверить статус транзакции.

❗ Если сроки возврата нарушены, а денег нет — оставьте жалобу на Xolvie. Это увеличит шансы на быстрое решение и компенсацию за задержку.