Я не могу войти в Leonardo AI или восстановить аккаунт. Что делать?

Не получается войти в аккаунт — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение проблемы и предупредить других пользователей.
Если вы не можете войти в Leonardo AI или восстановить аккаунт, важно действовать поэтапно. Вот практические шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Сначала проверьте правильность данных. Частая причина — банальная ошибка в email или пароле. Убедитесь, что:

отключён Caps Lock
нет лишних пробелов
вы используете именно тот email, на который регистрировались

Если пароль не подходит, воспользуйтесь функцией восстановления. Важно:

проверьте папку «Спам» — письмо может попасть туда
подождите 5–10 минут — иногда письма приходят с задержкой
попробуйте запросить восстановление ещё раз

Если вы регистрировались через Google или другую соцсеть, входить нужно тем же способом. Попытка войти через email и пароль в таком случае не сработает.

Если система пишет, что аккаунт не существует:

возможно, вы ошиблись в email
либо аккаунт был удалён
либо произошёл сбой на стороне сервиса

Дополнительно попробуйте:

зайти с другого устройства или браузера
очистить кэш и cookies
отключить VPN (иногда он мешает авторизации)

Если доступ не восстанавливается, обращайтесь в поддержку Leonardo AI через официальный интерфейс сервиса. При обращении укажите:

email аккаунта
примерную дату регистрации
описание проблемы

Если у вас списываются деньги, но вы не можете войти — это серьёзная проблема, которую обязательно нужно фиксировать.

В завершение: если доступ к аккаунту не возвращают или поддержка не отвечает, обязательно напишите жалобу на Xolvie — это помогает быстрее добиться реакции и защитить свои деньги.