Lehmann не доставил оплаченный заказ № LH51912 и игнорирует требования о возврате 69 евро
10 мая 2026 года мной был оформлен и оплачен заказ № LH51912 в интернет‑магазине Lehmann на покупку обуви. Оплата в размере 69 евро была произведена банковской кредитной картой. Согласно информации продавца, доставка должна была быть осуществлена в течение 15 дней с момента покупки в пакомат Omniva в Таллинне, Эстония. На сегодняшний день товар так и не был доставлен, установленный срок давным‑давно истёк. Отслеживание посылки невозможно, сервис трекинга недоступен, получить актуальную информацию о местонахождении заказа не получается. Я неоднократно обращалась в службу поддержки Lehmann по электронной почте. Каждый раз получаю один и тот же шаблонный ответ о том, что заказ якобы в пути и «прибудет через 20 дней». Такая формулировка повторяется уже длительное время, при этом реального движения по заказу нет. Мои прямые требования вернуть уплаченные 69 евро полностью игнорируются, что я считаю недопустимым отношением к клиенту. В связи с вышеизложенным прошу в кратчайшие сроки либо фактически осуществить доставку оплаченной обуви, либо оформить полный возврат средств за заказ № LH51912 на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, и письменно подтвердить выполненное действие.
