Ledger Live показывает неверный баланс или не синхронизирует транзакции. Что делать в такой ситуации?

Ledger Live показывает неверный баланс или не синхронизирует транзакции — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разработчики оперативно устранили сбои синхронизации.

Если баланс отображается неправильно или транзакции не обновляются, чаще всего проблема техническая и решается следующим образом:

Проверьте интернет-соединение
Нестабильный интернет может прерывать синхронизацию блокчейна. Попробуйте другую сеть или перезапустите роутер.

Обновите Ledger Live
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения. Старые версии могут некорректно отображать баланс после обновлений сети или прошивки.

Очистите кэш в Ledger Live
В настройках приложения есть функция «Clear cache». Это безопасно — она не удаляет средства, а просто заново синхронизирует данные с блокчейном.

Проверьте, выбрана ли правильная сеть
Если это Ethereum или токены, убедитесь, что вы просматриваете правильную сеть и правильный аккаунт. Иногда создаётся новый пустой аккаунт, а старый остаётся ниже в списке.

Установите заново приложения монет
Через вкладку Manager можно удалить и снова установить приложение конкретной монеты. Это не удаляет средства, а только обновляет программный компонент.

Проверьте баланс через блокчейн-обозреватель
Скопируйте ваш публичный адрес и проверьте его в официальном обозревателе блокчейна. Если средства там отображаются — значит проблема только в синхронизации Ledger Live.

Переустановите Ledger Live
Если синхронизация не восстанавливается, удалите и заново установите приложение. После установки добавьте счета снова.

Если даже после всех шагов баланс остаётся некорректным или транзакции не отображаются — зафиксируйте версию прошивки устройства, версию Ledger Live и модель компьютера, после чего обратитесь в официальную поддержку Ledger.

Если поддержка отвечает формально или проблема носит массовый характер — обязательно напишите жалобу на Xolvie. Это помогает ускорить решение технических сбоев и делает проблему публичной для других пользователей.