Упаковка Lay’s была повреждена или вскрыта в магазине. Обязан ли продавец заменить товар?

Увидели повреждённую упаковку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы магазин устранил нарушение и другие покупатели были защищены.

Если упаковка Lay’s была повреждена, вскрыта или нарушена герметичность прямо в магазине, такой товар считается ненадлежащего качества. Даже если срок годности в норме, нарушенная упаковка может повлиять на безопасность и свежесть продукта.

Обязан ли продавец заменить товар? Да, обязан.

Что делать в такой ситуации:

Не оплачивайте повреждённый товар
Если вы заметили дефект до покупки, потребуйте заменить товар на аналогичный в целой упаковке.

Если товар уже куплен
Сохраните чек и вернитесь в магазин. По Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право на замену товара или возврат денег, если выявлен недостаток.

Зафиксируйте нарушение
Сделайте фото повреждённой упаковки. Если упаковка вскрыта прямо на витрине — можно дополнительно сфотографировать расположение товара.

Обратитесь к администратору
Попросите оформить возврат или замену. Отказ можно зафиксировать письменной претензией.

При систематических нарушениях
Можно направить жалобу в Роспотребнадзор.

Повреждённая упаковка — это риск для здоровья и прямое нарушение правил торговли. Если вам отказали в замене, обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы магазин был вынужден отреагировать.