У чипсов Lay’s странный вкус или запах, хотя срок годности не истёк. Куда обратиться с жалобой?

Если продукт вызывает сомнения — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд провёл проверку качества и другие покупатели были предупреждены.

Если у чипсов Lay’s странный вкус, неприятный запах или необычная текстура, даже при действующем сроке годности, это может свидетельствовать о нарушении условий хранения, транспортировки или производственного брака.

Куда обращаться и как действовать:

Прекратите употребление продукта
Не доедайте содержимое упаковки. Сохраните пачку и остатки чипсов — это важно для возможной проверки.

Зафиксируйте проблему
Сделайте фотографии упаковки (срок годности, номер партии, дата производства) и самих чипсов. Желательно также сохранить чек.

Обратитесь в магазин
По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Претензию можно подать в письменной форме администратору магазина.

Свяжитесь с производителем
Lay’s в России производит компания PepsiCo.
Телефон горячей линии: 8 (800) 200-55-99
Электронная почта: [email protected]

В обращении укажите:
— дату и место покупки
— описание запаха или вкуса
— номер партии
— приложите фото

Производитель обычно проводит внутреннюю проверку партии и может предложить компенсацию.

Если вы столкнулись со странным вкусом или запахом — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить реакцию бренда и защитить других потребителей.