Быстрый износ и разрыв шин Kumho на Chery Tiggo 7 Pro Max

В ноябре 2024 года я приобрёл новый автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max с заводскими шинами Kumho. Несмотря на то, что с момента покупки прошёл менее года и пробег составляет всего 10 000 км, я заметил сильный износ шин и серьёзный разрыв на одной из них. Автомобиль эксплуатировался преимущественно в городских условиях, только пару раз выезжал на асфальтированные трассы, без использования на бездорожье. На повреждённой шине появилась трещина размером с кончик пальца, хотя полного прокола не произошло. В сервисе заявили, что повреждение вызвано внешним воздействием, и отказали в гарантийном обслуживании. Однако я считаю, что подобное повреждение могло возникнуть из-за преждевременного износа шины, а не из-за внешних факторов. Я обратился и в официальный сервис Chery, и в клиентскую поддержку, но получил только направление обратно в сервис через WhatsApp, без официального письменного ответа и без начала гарантийного процесса. Я считаю, что столь быстрый износ шин и появление разрыва, который может угрожать безопасности, недопустимы. Прошу заменить шины бесплатно, так как считаю, что причина не связана с ошибками эксплуатации, и прошу обратить внимание на вопрос безопасности. Цена вопроса составляет довольно большую сумму, и я ожидаю справедливого решения.