Сборка кухни от Кухни Мария выполнена некачественно, как подать претензию и добиться переделки?

Качество сборки кухни напрямую влияет на её функциональность и срок службы. Если вы столкнулись с криво установленными шкафами, щелями, повреждёнными элементами, плохо закреплённой техникой — не стоит это игнорировать.

Как действовать:

Документируйте недостатки:

Сделайте фото и/или видео всех недочётов.

Составьте перечень дефектов (например: не закрываются дверцы, столешница наклонена, техника установлена с нарушениями и т.п.).

Составьте письменную претензию:

Претензия должна содержать: ФИО, номер договора, адрес установки, чёткое описание недостатков, требования (переделать, устранить, компенсировать).

Приложите фотографии.

Куда направлять претензию:

На электронную почту компании (указана в договоре или на сайте).

Через форму обратной связи на сайте https://www.marya.ru/

Лично или заказным письмом в салон, где оформлялся заказ.

На горячую линию: 8 800 100-31-31 — зафиксируйте номер обращения.

Сроки:

По закону компания обязана устранить недостатки в течение разумного срока, обычно — до 45 дней.

Если ответа нет или в устранении отказано, вы имеете право:

обратиться в Роспотребнадзор;

подать жалобу через Госуслуги;

подать иск в суд или в мировой участок по месту жительства.

Если вы испытываете трудности с похожей проблемой, вы не одиноки. Поделитесь своими переживаниями или подайте жалобу на Xolvie, чтобы найти поддержку и объединиться с другими.