После установки кухни Мария фасады установлены неровно или с дефектами, что делать в такой ситуации?

Если после установки кухни вы заметили, что фасады установлены неровно, перекошены, имеются дефекты поверхности (царапины, сколы, пятна, вздутия и т.д.), вы имеете полное право требовать устранения недостатков по гарантии.

Что делать:

Сделайте фото и видеофиксацию дефектов. Это будет вашим доказательством при обращении.

Проверьте договор и акт приёма-передачи. Если акт ещё не подписан — у вас есть преимущество. Если уже подписан, но дефекты не были сразу видны, всё равно можно подать претензию по гарантии.

Позвоните в центральную службу поддержки "Кухни Мария":

Телефон горячей линии: 8 800 100-31-31

Также можно написать через форму на сайте: https://www.marya.ru/

Подайте письменную претензию:

В претензии укажите: номер договора, описание дефекта, дату установки, ваши контактные данные, и приложите фото.

Претензию можно отправить по электронной почте или заказным письмом на адрес юридического лица, указанного в договоре.

Важно знать: по закону о защите прав потребителей, продавец/исполнитель обязан устранить дефекты в течение 45 дней. Если этого не произойдёт — вы можете требовать возврата части средств или полную замену фасадов.

Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.