Как заблокировать спам-звонки на телефоне раз и навсегда?

Устали от постоянных спам-звонков, рекламных обзвонов и подозрительных роботов — оставьте жалобу на Xolvie. Расскажите о нежелательных вызовах, чтобы предупредить других пользователей и обратить внимание операторов и сервисов на проблему телефонного спама.

Полностью заблокировать спам-звонки «раз и навсегда», к сожалению, невозможно. Спамеры и мошенники постоянно меняют номера, используют автоматические системы обзвона и другие способы обхода фильтров. Однако сочетание нескольких методов защиты позволяет значительно сократить количество нежелательных вызовов.

Для максимального результата рекомендуется одновременно использовать системную защиту смартфона, антиспам-сервисы мобильного оператора и определители номеров, а также соблюдать несколько простых правил.

1. Включите встроенную защиту смартфона

Современные Android-смартфоны и iPhone имеют функции, позволяющие автоматически определять или заглушать подозрительные вызовы.

Блокировка спам-звонков на Android

На многих Android-смартфонах защита доступна непосредственно в приложении «Телефон». Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от производителя устройства и версии Android.

Обычно необходимо:

Открыть приложение «Телефон».
Перейти в настройки.
Найти раздел, связанный с определителем номера или защитой от спама.
Включить определение подозрительных номеров.
Если такая возможность предусмотрена, активировать автоматическую фильтрацию спам-вызовов.

После этого смартфон сможет предупреждать о некоторых рекламных или подозрительных номерах, а в отдельных случаях — автоматически фильтровать их.

Блокировка неизвестных звонков на iPhone

На iPhone можно использовать функцию «Заглушение неизвестных».

После ее включения вызовы от многих номеров, с которыми пользователь ранее не взаимодействовал, не сопровождаются обычным звонком. Информация о вызове при этом сохраняется, поэтому при необходимости номер можно проверить позднее.

Этот вариант особенно удобен для людей, которые редко ожидают звонков с незнакомых номеров.

Однако следует учитывать важный недостаток: можно пропустить полезный звонок, например от курьера, медицинской организации, сервисного центра или другой компании, номер которой отсутствует в контактах.

2. Подключите антиспам-защиту мобильного оператора

Крупные операторы связи предлагают собственные сервисы определения и фильтрации нежелательных звонков. В зависимости от оператора и тарифа часть функций может предоставляться бесплатно, а расширенные возможности — за дополнительную плату.

Среди подобных решений:

МТС — «Защитник»: сервис для определения и обработки подозрительных вызовов. Телефон поддержки: 8 (800) 250-08-90;
МегаФон — «Ева»: виртуальный помощник, который может принимать нежелательные или подозрительные звонки. Телефон поддержки: 8 (800) 550-05-00;
Билайн предлагает инструменты определения и защиты от нежелательных звонков. Телефон поддержки: 8 (800) 700-06-11;
T2 также предоставляет инструменты защиты от спам-звонков. Телефон поддержки: 8 (800) 555-06-11.

Перед подключением конкретной услуги рекомендуется проверить ее актуальные условия у своего оператора, поскольку набор функций, стоимость и доступность могут зависеть от тарифа.

3. Используйте определитель номера

Дополнительным уровнем защиты может стать приложение-определитель номера. Такие сервисы сопоставляют входящий номер со своими базами и предупреждают пользователя, если он ранее был связан с рекламой, массовыми обзвонами или подозрительной активностью.

Среди известных решений встречаются:

определитель номера в сервисах Яндекса;
Kaspersky Who Calls;
определители номеров и антиспам-функции некоторых банковских приложений и экосистем.

При выборе стороннего приложения важно обращать внимание на его разработчика, репутацию и разрешения, которые оно запрашивает. Не стоит устанавливать неизвестные программы только ради блокировки звонков.

4. Блокируйте конкретные номера

Если нежелательные звонки регулярно поступают с одного номера, его можно добавить в черный список непосредственно на смартфоне.

Однако ручная блокировка не всегда эффективна против массового спама. Злоумышленники и рекламные системы могут использовать большое количество номеров, поэтому после блокировки одного телефона следующий вызов поступит уже с другого.

По этой причине автоматическая фильтрация обычно эффективнее постоянного добавления отдельных номеров в черный список.

5. Не перезванивайте на подозрительные номера

Особую осторожность следует проявлять с короткими вызовами, когда неизвестный номер звонит несколько секунд и сразу сбрасывает.

Такой звонок может использоваться для проверки активности номера или для того, чтобы заинтересовать человека и заставить его перезвонить.

Если вы не ожидаете звонка и не знаете номер, лучше сначала оценить, действительно ли обратный вызов необходим.

6. Старайтесь меньше распространять свой номер

Чем чаще номер телефона появляется в открытом доступе и различных базах, тем выше вероятность попадания в рекламные и спам-рассылки.

Чтобы уменьшить количество нежелательных звонков:

не публикуйте основной номер в открытом доступе без необходимости;
осторожно оставляйте его на малоизвестных сайтах;
внимательно проверяйте согласия на получение рекламы и обработку персональных данных;
отключайте рекламные коммуникации в настройках сервисов, если такая возможность предусмотрена;
для объявлений, регистраций и других публичных целей при необходимости используйте отдельный номер.
7. Не разговаривайте с подозрительными роботами и мошенниками

Если звонящий просит сообщить код из SMS, данные банковской карты, пароль, сведения для входа в аккаунт или предлагает установить неизвестное приложение, разговор лучше сразу завершить.

Также должны насторожить сообщения о необходимости срочно «спасти деньги», перевести средства на «безопасный счет», подтвердить неизвестную операцию или выполнить инструкции якобы сотрудника банка или государственного органа.

Не сообщайте конфиденциальные данные и самостоятельно связывайтесь с организацией, от имени которой вам якобы звонят.

8. Жалуйтесь на незаконные рекламные звонки

Если рекламные звонки поступают без вашего согласия, можно обратиться к оператору связи, а в зависимости от обстоятельств — направить обращение в уполномоченные государственные органы.

В России вопросами нежелательной рекламы и соблюдения законодательства в соответствующих сферах занимаются, в частности, Федеральная антимонопольная служба и Роскомнадзор.

При подаче обращения полезно сохранить:

номер, с которого поступил звонок;
дату и время вызова;
название компании, если оно прозвучало;
содержание рекламного предложения;
скриншоты истории вызовов;
другие сведения, подтверждающие факт нежелательного обращения.
Можно ли полностью избавиться от спам-звонков?

Стопроцентной защиты от всех нежелательных звонков не существует. Новые номера и схемы появляются постоянно, поэтому даже хорошие фильтры иногда пропускают спам, а неизвестный номер не обязательно принадлежит мошеннику.

Наиболее эффективный вариант — использовать несколько уровней защиты одновременно:

включить антиспам-функции смартфона;
активировать защиту мобильного оператора;
при необходимости использовать надежный определитель номера;
блокировать особенно назойливые номера;
не перезванивать на подозрительные вызовы;
осторожнее распространять свой телефонный номер;
не сообщать неизвестным собеседникам персональные и банковские данные.

Если спам-звонки продолжаются, оператор не реагирует на обращения или вы столкнулись с телефонными мошенниками, оставьте подробную жалобу на Xolvie. Укажите номер телефона, дату и время звонков, кем представлялись звонящие и что они предлагали или требовали. Ваш опыт поможет другим пользователям быстрее распознавать нежелательные и потенциально опасные звонки.