В упаковке конфет Красный Октябрь я обнаружил повреждённые сладости. Как обменять товар?

Что предпринять, если конфеты Красный Октябрь оказались повреждёнными:

Не употребляйте продукт — это может быть небезопасно.

Зафиксируйте дефект — сделайте фото упаковки и повреждённых конфет.

Сохраняйте чек и коробку — они нужны для возврата.

Обратитесь в магазин — продавец обязан обменять товар ненадлежащего качества или вернуть деньги.

Если магазин отказывает — напишите жалобу в Роспотребнадзор и приложите доказательства.

Можно также обратиться к производителю через официальный сайт или горячую линию, указав номер партии и приложив фото.

Если ваши обращения остаются без ответа и возврат или обмен не происходит, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет вам добиться компенсации и защитит других покупателей от аналогичных случаев.