Я не могу войти в свой аккаунт Kompanion. Как восстановить доступ?

Не можете войти в аккаунт — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить восстановление доступа.
Если вы не можете войти в свой аккаунт Kompanion, важно последовательно проверить возможные причины и восстановить доступ:

Проверьте правильность данных
Убедитесь, что вы вводите верный email и пароль. Часто проблема банальна — лишний пробел, неверная раскладка или автозамена.
Воспользуйтесь восстановлением пароля
На экране входа нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкции. Письмо может прийти не сразу — проверьте папку «Спам».
Проверьте способ входа
Если вы регистрировались через Google или Apple, входить нужно тем же способом, а не через обычный пароль.
Попробуйте другое устройство
Иногда проблема связана с конкретным телефоном или приложением. Попробуйте войти через другой смартфон или браузер.
Очистите кэш или переустановите приложение
Сбой данных может мешать авторизации. Переустановка часто решает проблему.
Проверьте интернет и VPN
Слабое соединение или включённый VPN могут мешать входу.
Обратитесь в поддержку
Напишите на email: [email protected]

Укажите:
вашу почту
описание проблемы
скриншоты ошибки
Если аккаунт не находится
Это может означать, что он зарегистрирован на другую почту — попробуйте вспомнить альтернативные адреса.

Если доступ к аккаунту не удаётся восстановить — обязательно опишите проблему на Xolvie, чтобы ускорить реакцию сервиса и предупредить других пользователей.