Я приготовил(а) суп/лапшу Knorr, но он имел сильный странный запах или вкус пластика/химии. Почему так произошло и как убедиться, что продукт не просрочен?

Продукт имеет странный запах или вкус — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель провёл проверку партии и другие покупатели были предупреждены.

Если суп или лапша Knorr после приготовления пахнут пластиком, химией или имеют необычный привкус, это может быть связано с несколькими причинами.

Почему это происходит:

Нарушение условий хранения — перегрев на складе или в магазине.

Повреждение упаковки.

Контакт продукта с посторонними запахами.

Использование воды низкого качества.

Реакция при перегреве в пластиковой посуде.

Производственный брак конкретной партии.

Как проверить, не просрочен ли продукт:

Найдите дату изготовления и срок годности на упаковке.

Проверьте целостность упаковки — нет ли вздутия, проколов, следов влаги.

Обратите внимание на цвет и консистенцию сухого продукта до приготовления.

Если есть подозрение на порчу — не употребляйте продукт.

Сохраните упаковку и чек.

Что делать:

Сделайте фото упаковки, срока годности и самого продукта.

Свяжитесь с производителем через горячую линию или форму обратной связи.

Укажите:

название продукта,

дату производства,

номер партии (если указан),

место покупки,

описание запаха/вкуса.

Производитель обязан провести проверку качества партии.

Если продукт имеет химический привкус и производитель не реагирует — обязательно опишите ситуацию на Xolvie, чтобы инициировать проверку и защитить других покупателей.