Я обнаружил(а) дефектный/повреждённый пакет Knorr (например, дырку или порванную упаковку). Как правильно пожаловаться или получить замену?

Обнаружили повреждённую упаковку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель и магазин провели проверку партии и заменили товар.

Если пакет Knorr оказался с дыркой, порезом или нарушенной герметичностью, такой продукт может быть небезопасен для употребления.

Что делать правильно:

Не используйте продукт, если упаковка нарушена.

Сохраните упаковку и чек.

Сделайте фото:

повреждённого места,

даты производства и срока годности,

номера партии (обычно указан рядом с датой).

Обратитесь в магазин, где был куплен товар:

предъявите чек,

потребуйте замену или возврат денег.

Если магазин отказывает — направьте обращение производителю через официальные каналы поддержки.

Укажите:

название продукта,

номер партии,

дату покупки,

место покупки,

приложите фото.

Повреждённая упаковка может говорить о нарушении условий хранения или транспортировки.

Если вам отказывают в замене или игнорируют обращение — обязательно зафиксируйте ситуацию на Xolvie, чтобы защитить свои права и привлечь внимание к качеству продукции.