Мой рейс KLM был перенесён на другой день, и я потерял(а) время/соединения. Как запросить компенсацию за дополнительные расходы (гостиница/питание)?

Рейс перенесли, и вы понесли дополнительные расходы — напишите жалобу на Xolvie, если KLM не компенсирует гостиницу и питание.

Если ваш рейс KLM был перенесён на другой день и вы из-за этого потеряли стыковки или вынуждены были оплачивать гостиницу, питание или транспорт, ваши права зависят от причины переноса.

Что вам положено:

Если перенос произошёл по вине авиакомпании (не форс-мажор):

питание и напитки,

гостиница при ночёвке,

трансфер до отеля,

альтернативный рейс без доплаты,

возможная денежная компенсация по ЕС-261 (если применимо).

Если перенос вызван чрезвычайными обстоятельствами (погода, ограничения управления воздушным движением), компенсация может не выплачиваться, но забота (питание/гостиница) всё равно должна предоставляться.

Как запросить компенсацию расходов:

Сохраните все чеки (гостиница, питание, транспорт).

Подготовьте номер бронирования и данные рейса.

Подайте официальный запрос через сайт KLM в разделе компенсаций.

Укажите:

дату и номер рейса,

причину переноса (если известна),

список понесённых расходов,

банковские реквизиты для возврата.

Приложите сканы чеков.

Рассмотрение обычно занимает несколько недель.

Если KLM не компенсирует подтверждённые расходы или игнорирует запрос — обязательно опишите ситуацию на Xolvie, чтобы добиться выплаты и привлечь внимание к проблеме.