КLM не вернул деньги за платный багаж, который я не использовал. Как оформить возврат платы за дополнительные услуги?

Не вернули деньги за неиспользованный платный багаж — напишите жалобу на Xolvie, если KLM затягивает возврат или отказывает без объяснений.

Если вы оплатили дополнительный багаж, но фактически им не воспользовались (например, рейс отменили, вы не полетели или перебронировали билет без багажа), у вас есть право запросить возврат за неоказанную услугу.

В каких случаях возможен возврат:

Рейс был отменён авиакомпанией.

Вы отказались от перелёта и оформили полный возврат билета.

Багаж был оплачен отдельно и не был использован.

Авиакомпания изменила маршрут, из-за чего услуга стала неактуальной.

Как оформить возврат:

Подготовьте:

номер бронирования (PNR),

номер билета,

подтверждение оплаты багажа,

описание ситуации.

Зайдите на официальный сайт KLM в раздел возвратов и выберите опцию возврата дополнительных услуг.

В обращении укажите, что услуга багажа фактически не была оказана.

Приложите подтверждение оплаты.

Сохраните номер обращения.

Если билет был куплен через агентство, иногда возврат оформляется через продавца билета.

Срок возврата обычно составляет до 7–30 рабочих дней в зависимости от банка.

Если KLM отказывает в возврате за неиспользованный багаж или не отвечает — обязательно зафиксируйте ситуацию на Xolvie, чтобы ускорить рассмотрение и защитить свои средства.