Kiwi.com не возвращает 1500 евро за отменённые авиабилеты уже три месяца

Я оформил через Kiwi.com бронирование №736776040 на перелёт по маршруту Бангкок – Дубай и Дубай – Тбилиси на 27 апреля 2026 года. Примерно за месяц до даты вылета авиакомпания отменила рейсы из‑за сложной политической и военной ситуации, о чём Kiwi.com меня уведомил. В личном кабинете рядом с бронью я выбрал предложенный вариант возврата и запросил возврат средств на ту же банковскую карту, с которой оплачивал билеты, на общую сумму около 1500 евро. С момента оформления запроса прошло уже три месяца, но деньги так и не были возвращены, а какой‑либо внятной информации о статусе возврата я не получил. После оформления запроса я регулярно, примерно раз в две недели, обращаюсь в поддержку Kiwi.com через чат, однако мои обращения фактически игнорируются: ответа по существу, сроков рассмотрения или объяснения причин задержки нет. Мы также напрямую связались с авиакомпанией, и нам подтвердили, что возврат по нашему платёжному поручению уже был произведён в адрес Kiwi.com. Таким образом, деньги, судя по всему, были получены посредником, но до нас как до клиента так и не дошли. С учётом значительной суммы и длительного ожидания я считаю такое отношение к клиенту недопустимым. Прошу Kiwi.com в кратчайшие сроки осуществить полный возврат 1500 евро на мою банковскую карту, а также рассмотреть вопрос о компенсации за длительную задержку и отсутствие информации по нашему запросу.