Разочарование от яйца Kinder : внутри не было игрушки

Купил ребенку яйцо Kinder в магазине , внутри не оказалось игрушки. Позвонил в компанию Ferrero и поговорил с их службой поддержки, они попросили серийные номера с яйца. Я их предоставил. Меня попросили отправить фотографии яйца на их электронную почту и указать мой адрес. Я все сделал, и через некоторое время мне позвонили, сказали, что получили мою жалобу. 'Не было игрушки внутри?' - спросили они. 'Да', - ответил я. Прошла неделя, никто не звонил, поэтому я сам позвонил. Они намекнули, что этот продукт пришел из-за границы и у них его нет. Я ожидал, что они решат мою проблему и хотя бы отправят одну игрушку на мой адрес, но мне сказали отправить яйцо, которое я купил две недели назад, на указанный ими адрес, чтобы они могли проверить и только потом отправить одну игрушку. То есть, если бы я не позвонил и не настоял, они бы ничего не сделали. Я сказал, что не буду заниматься отправкой яйца ради одной игрушки, на что представитель ответил 'не настаивайте' и завершил разговор. Не ожидал такого от бренда Ferrero. Игрушка в яйце Kinder может не попасться, чтобы ваш ребенок не расстраивался, советую не покупать. Цена тоже не дешевая. С уважением.