В KFC мне подали блюдо с испорченным вкусом/неправильным приготовлением (сыр не расплавился, мясо непрожарено). Что делать и куда обращаться по качеству?

Подали блюдо ненадлежащего качества — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ресторан принял меры и другие клиенты знали о проблеме.

Если в KFC вам выдали бургер или другое блюдо с испорченным вкусом, непрожаренным мясом или нарушением технологии приготовления, действовать нужно сразу.

Что делать по качеству блюда:

Не употребляйте продукт, если есть сомнения в его безопасности.

Сохраните чек или электронный заказ.

Сделайте фото блюда, чтобы было видно проблему (например, непрожаренное мясо или нерасплавленный сыр).

Если вы ещё в ресторане — сразу обратитесь к менеджеру смены и потребуйте замену блюда или возврат денег.

Если заказ через доставку — направьте жалобу через приложение доставки или напрямую в поддержку KFC.

В обращении укажите:

Адрес ресторана

Дату и время покупки

Номер заказа

Фото

Требование возврата или компенсации.

По закону потребитель вправе получить безопасный и качественный продукт. Непрожаренное мясо — это не только нарушение стандартов, но и потенциальный риск для здоровья.

Официальная горячая линия KFC в России: 8 (800) 555-83-33.

Если ресторан отказывается компенсировать некачественное блюдо — обязательно зафиксируйте ситуацию на Xolvie, чтобы повлиять на качество обслуживания.