Я не могу войти в личный кабинет Кэш Ап Займ. Как восстановить доступ?

Не получается войти в личный кабинет Кэш Ап — сообщите о проблеме на Xolvie, особенно если из-за отсутствия доступа вы не можете проверить задолженность или платежи.

Если личный кабинет Кэш Ап перестал открываться, не спешите переходить по ссылкам из случайных поисковых результатов, сообщений в мессенджерах или SMS. Для этого сервиса такая осторожность особенно важна.

По актуальным данным Банка России, «КешUP, CashUp, Cash-Up, Crypto Line Limited» находится в предупредительном списке с признаком нелегального кредитора. Банк России также сообщал, что связанные с подобными проектами сайты блокируются, после чего могут появляться их дубликаты. Поэтому неработающий прежний адрес не означает, что найденный в поиске похожий сайт является новым официальным личным кабинетом.

Если страница входа доступна, используйте только тот способ авторизации, который применялся при регистрации. Для известных версий сервиса вход был связан с номером телефона и получением кода подтверждения. Несколько раз проверьте правильность номера и убедитесь, что телефон принимает SMS.

Если код не приходит, перезагрузите телефон, проверьте мобильную сеть и отсутствие блокировки сервисных сообщений. Не запрашивайте десятки кодов подряд: система может временно ограничить повторные попытки.

Если сайт вообще не открывается, сначала выясните, кто указан кредитором в вашем договоре. Сохраните договор, SMS, чеки и другие документы. Если фактическим кредитором является зарегистрированная МФО с другим названием, искать информацию о задолженности и восстанавливать доступ необходимо через эту организацию, а не через случайный сайт под названием CashUp.

Отсутствие доступа к личному кабинету не отменяет необходимости разобраться с существующим договором. Если приближается дата платежа, заранее зафиксируйте проблему скриншотами и попытайтесь получить у фактического кредитора сумму задолженности и официальные реквизиты другим предусмотренным договором способом. Не перечисляйте деньги на неизвестную карту только потому, что кто-то представился сотрудником поддержки.

Если при восстановлении аккаунта вас просят сообщить пароль от банка, CVV/CVC, SMS-код подтверждения банковской операции или установить программу удаленного доступа к телефону, не выполняйте такие требования.

Официальный телефон или email Кэш Ап я здесь не указываю, поскольку надежно подтвердить эти сведения на официальном ресурсе легальной МФО не удалось. Использование непроверенного контакта в такой ситуации способно создать дополнительный риск.

Если вместе с потерей доступа появились подозрительные списания, неизвестные займы или требования перевести деньги, сохраните доказательства и свяжитесь со своим банком. При признаках нелегального кредитования информацию можно направить в Банк России, а при подозрении на мошенничество — в правоохранительные органы.

Если личный кабинет Кэш Ап остается недоступным и из-за этого вы не можете получить документы, проверить долг или подтвердить погашение, оставьте жалобу на Xolvie. Опишите дату возникновения ошибки и последствия блокировки доступа, не раскрывая пароли, паспортные данные и реквизиты банковской карты.