Нужно отключить платные услуги — напишите жалобу на Xolvie, если оператор не отключает их или продолжает списания.
Если вы хотите полностью отключить все платные услуги на номере Kcell, сделайте следующее:
Проверьте активные услуги
— через приложение Kcell
— через личный кабинет
— через USSD-запрос
Отключите подписки вручную
В разделе услуг:
— отключите все платные сервисы
— проверьте подписки на контент
Обратитесь в поддержку
Попросите:
— отключить ВСЕ платные услуги
— поставить запрет на их подключение
Контакты Kcell:
Телефон: 9090 или +7 (727) 258-80-00
Запросите детализацию
Это поможет:
— увидеть, за что списываются деньги
— найти скрытые услуги
Установите «контентный запрет»
Это важная опция:
— блокирует платные подписки
— защищает от случайных подключений
Проверьте SMS-подписки
Иногда услуги подключаются через:
— сообщения
— сайты
Перезагрузите телефон
После отключения это помогает обновить услуги.
Проверьте баланс через сутки
Убедитесь, что списания прекратились.
Если деньги продолжают списываться или услуги не отключаются — обязательно зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и защитить свои средства.
