Кассир ру отказал в возврате билета на мероприятие, которое ещё не состоялось. Какие права есть у покупателя и как обжаловать отказ?

Вы вправе вернуть билет, если:

Это разрешено офертой организатора (на сайте Кассир.ру указаны правила возврата для каждого мероприятия);

Возврат оформлен до начала мероприятия (если не указано иное);

Мероприятие было перенесено или существенно изменено.

Что делать:

Ознакомьтесь с правилами возврата для конкретного события на Кассир.ру.

Если возврат по условиям допускается — предоставьте все документы и запросите перерасчёт.

В случае отказа — потребуйте письменное объяснение причин отказа.

Направьте претензию через сайт или по e-mail, сославшись на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".

❗ Если отказ в возврате неправомерен или без объяснения — обратитесь с жалобой на Xolvie. Это способ отстоять свои права и зафиксировать нарушение.