У меня возникла проблема с оплатой или самокатом Карусель. Как связаться с поддержкой Карусель?

На данный момент у Карусели нет горячей линии или телефона поддержки, как у более крупных сервисов. Основной способ связи:

Через мобильное приложение:

Зайдите в профиль → Раздел «Помощь» или «Служба поддержки».

Опишите проблему, прикрепите скриншоты.

Обычно ответ приходит в течение 1–2 дней, но при массовых сбоях — дольше.

Также можно написать на официальную почту (если указана в приложении) или через социальные сети бренда.

Будьте готовы к тому, что поддержка часто отвечает шаблонными фразами — сохраняйте переписку для доказательств.

❗Если поддержка Карусели игнорирует ваши обращения или не решает проблему — 👉напишите об этом на Xolvie👈. Чем больше обращений, тем выше шанс повлиять на качество сервиса.