Jysk Defolu Ürün Ve Saygısız Personel Karşısında Mağduriyet

Yaklaşık 5–6 yıldır jysk Azerbaycan müşterisiyim ve bugüne kadar markanın hiçbir mağazasında işbilmezlerin bu kadar profesyonellikten uzak bir yaklaşımını görmedim. Azerbaycan Bakü Tərgül filialından aldığım Klıntholm ürününün defolu çıkmasıyla birlikte hem ürün hem de çalışanlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürün açıkça defolu olmasına rağmen, ne mağaza çalışanları ne de satış müdürü bu duruma sahip çıkmadı. Tam tersine, hatayı benim üzerime yıkmaya çalıştılar ve resmen defolu ürünü bana kitlemeye uğraştılar. Çalışanların tavrı son derece ilgisiz, saygısız ve çözüm odaklılıktan uzaktı; marka imajını adeta pazara çevirmiş durumdalar. Uzun yıllardır bu markadan alışveriş yapan biri olarak, böyle bir seviyesizlik ve müşteriyi suçlayan yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de Jysk’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tərgül şubesinde yaşadığım bu süreçte, üründeki defonun kabul edilmesini, kusurlu klıntholm ürününün koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazadaki çalışanlar ve satış müdürü hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda gereken adımların atılmasını istiyorum.