При бронировании авиабилетов на рейс авиакомпании ИрАэро я заранее выбрал и дополнительно оплатил определенные места в самолете, но авиакомпания не предоставила мне эти места, что мне делать?

В вашей ситуации, если авиакомпания ИрАэро не предоставила заранее выбранные и оплаченные места, вы можете предпринять следующие шаги:

Свяжитесь с авиакомпанией: Обратитесь в службу поддержки ИрАэро и объясните ситуацию. Убедитесь, что у вас есть подтверждение оплаты за выбранные места, а также документ о бронировании, где указаны ваши места. Запросите возврат денег за услугу или компенсацию за предоставление других мест.

Напишите письменную претензию: Если авиакомпания не отвечает или отказывается компенсировать услугу, отправьте официальную претензию через электронную почту или по почте. Опишите проблему, приложите копии документов и четко изложите свои требования.

Проверьте правила и условия: Ознакомьтесь с правилами авиакомпании относительно возврата средств за платные услуги и убедитесь, что ваша ситуация соответствует условиям компенсации.

Обратитесь в Роспотребнадзор: Если авиакомпания не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для подачи жалобы. Этот орган может помочь в защите ваших прав как потребителя.

Попробуйте решить через агента: Если билеты были куплены через агентство или сервис по бронированию (например, Aviasales), обратитесь к ним за помощью в разрешении ситуации.

Важно сохранять все документы и переписку для подтверждения вашей позиции.