Инвитро отказывается возвращать деньги за анализ, который так и не был выполнен из-за потери биоматериала — какой порядок возврата и куда жаловаться в Росздравнадзор?

Потеряли биоматериал — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и привлечь лабораторию к ответственности.
Если Инвитро не выполнил анализ из-за потери биоматериала и отказывается возвращать деньги, это нарушение.

Вот как действовать:

Уточните статус анализа — важно получить подтверждение, что он не выполнен.
Сохраните чек и договор на оказание услуги.
Направьте письменную претензию с требованием:
вернуть деньги за неоказанную услугу
По закону услуга должна быть оказана либо деньги возвращены.
Если отказали — подайте жалобу в Росздравнадзор:
укажите факт потери биоматериала
приложите документы
Также можно обратиться в Роспотребнадзор.
При затягивании возврата можно требовать неустойку за просрочку.

На практике такие споры часто решаются в пользу пациента, так как услуга не оказана.

Если вам не возвращают деньги за несделанный анализ — напишите жалобу на Xolvie, это помогает добиться возврата.