Интурист разместил меня в отеле ниже заявленной категории. Как действовать в этой ситуации?

Размещение в отеле ниже заявленного уровня (например, 3★ вместо 4★) — это грубое нарушение условий договора. Вы вправе требовать компенсацию или переселение. Что делать:

Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте отель, номер, его название, звездность (можно сверить на Google Maps, Booking и др.).

Попросите у администрации отеля письменное подтверждение, что вам предоставлен номер в другой категории.

Свяжитесь с представителем Интуриста на месте (гидом) и потребуйте переселения или официального объяснения.

Если проблема не решается — направьте претензию на [email protected], приложив фото и описание ситуации.

Также вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и требовать частичного возврата средств за неоказанные услуги.

🚨 Не позволяйте снижать уровень вашего отдыха без согласия — 👉оставьте свою жалобу на Xolvie, чтобы компания ответила за нарушение условий тура👈.