Я оплатил заказ в Intertop, но он отменился из-за отсутствия товара. Когда вернут деньги?

Заказ отменился после оплаты — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат денег и защитить свои средства.

Если ваш заказ в Intertop отменился из-за отсутствия товара — вы имеете право на полный возврат средств:

Когда вернут деньги

Если заказ отменён до отправки
Деньги должны вернуть полностью — это стандартная практика интернет-магазинов
Срок возврата
по закону — до 10 дней после возврата или отмены
на практике у Intertop часто указывают срок до 30 дней (в зависимости от банка и обработки возврата)

Почему возврат может задерживаться

обработка заявки магазином
банковские сроки перевода
технические задержки

Что делать

Связаться с поддержкой Intertop
Уточните:
оформлен ли возврат
дата возврата
способ перевода
Проверить банковскую карту
Иногда деньги уже отправлены, но не зачислены.
Зафиксировать обращение
Пишите в чат или на почту — это важно при споре.
Если прошло больше 10 дней
Вы имеете право требовать объяснение и ускорение возврата.

Важно
Если заказ отменён по вине магазина — вы должны получить всю сумму без удержаний.

Если деньги не возвращают или затягивают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить процесс и предупредить других покупателей.