В мобильном приложении Ингосстрах не отображаются активные полисы и история обращений. Как восстановить доступ к своим данным?

Возможные причины:

сбой синхронизации аккаунта с базой данных,

смена телефона/электронной почты без обновления профиля,

технические работы в системе.

🔍 Ваши шаги:

📱 Проверьте, вошли ли вы в приложение под тем же номером телефона/почтой, что использовались при покупке полиса.

🔄 Попробуйте:

выйти из аккаунта и войти снова,

обновить приложение до последней версии,

зайти через сайт в личный кабинет (не через приложение).

📝 Если данные по-прежнему не отображаются:

свяжитесь с поддержкой по горячей линии 8 (495) 232-34-60 (Москва) или 8 (800) 200-39-11 (другие регионы РФ) или через e-mail [email protected],

запросите ручную привязку полиса к аккаунту.

⚠️ Если ответ не получен в течение 10 дней, можно подавать претензию о нарушении прав потребителя на информацию.

💬 Если Ингосстрах не восстановил доступ или игнорирует запросы — расскажите об этом на Xolvie. Ваш опыт поможет другим узнать о проблемах приложения.