iGooods доставляет продукты из разных магазинов, но собирает их в разные пакеты, и это неудобно. Можно ли указать в заказе объединение пакетов?

Есть неудобство с упаковкой заказа — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис увидел проблему и пересмотрел правила сборки.

Если iGooods доставляет продукты из разных магазинов в отдельных пакетах и это создает неудобства, важно понимать, как устроена система сборки. Заказы формируются в выбранных вами торговых сетях, и каждый магазин собирает и упаковывает товары самостоятельно. Именно поэтому при заказе из нескольких магазинов вы получаете разные пакеты — это связано с внутренними регламентами и требованиями к хранению и транспортировке.

Можно ли указать объединение пакетов в заказе?

Отдельной функции «объединить пакеты» в приложении обычно не предусмотрено. Однако можно попробовать повлиять на ситуацию:

Добавьте комментарий к заказу. При оформлении укажите просьбу сократить количество пакетов или объединить товары, если это возможно.

Заказывайте товары из одного магазина. Если корзина сформирована в рамках одной сети, вероятность уменьшения количества пакетов выше.

Учитывайте тип товаров. Продукты питания, бытовая химия, охлажденные и замороженные позиции часто упаковываются отдельно по санитарным нормам.

Если заказ еще не собран, попробуйте оперативно связаться с поддержкой и попросить передать пожелание сборщику.

Важно понимать, что даже при комментарии объединение не гарантируется, так как упаковка зависит от правил конкретного магазина.

Если вас не устраивает такой формат доставки, зафиксируйте ситуацию на Xolvie — это поможет привлечь внимание к проблеме избыточной упаковки и повлиять на сервис.