HotminiDrama не выводит заработанные деньги на банковский счёт

В приложении Hot Mini Drama я пытаюсь вывести средства, которые должны быть зачислены на мой банковский счёт через EFT, но деньги не поступают. Внутри приложения я создал запрос на вывод примерно 13.5k ₺, статус этого запроса отображается как «Проверяется», однако уже около четырёх часов я не получил ни результата, ни какого‑либо уведомления.

Кроме того, в разделе «Проверка Риска Счёта» указано, что для возможности вывода мне необходимо просмотреть ещё 237 разделов. Я явно указал, что готов смотреть эти разделы, но несмотря на это заработанные средства сейчас недоступны, и перевод на мой счёт не происходит.

Я отправил сообщение о проблеме на указанный в приложении адрес электронной почты, но до сих пор не получил ответа. Я требую как можно быстрее завершить мой запрос на вывод, зачислить заработанные 13.5k ₺ через EFT и предоставить чёткую и полную информацию о процессе проверки риска.