Я оплатил заказ на сайте Хорошая Связь, но не получил подтверждение или чек. Как убедиться, что платёж прошёл успешно?

Вы оплатили заказ на сайте «Хорошая Связь», но не получили подтверждение или чек. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Отсутствие электронного чека или подтверждения оплаты может быть следствием задержки обработки платежа или технического сбоя. Чтобы убедиться, что платёж действительно прошёл, важно действовать поэтапно.

Как проверить оплату:

Проверьте электронную почту. Иногда письмо с подтверждением может попасть в папку «Спам» или «Промоакции». Найдите письмо от интернет-магазина «Хорошая Связь» или от платёжного сервиса, через который вы совершали оплату.

Проверьте выписку из банка. Убедитесь, что сумма списана именно в пользу получателя «Хорошая Связь» или ООО, указанного в реквизитах магазина. В выписке должно быть видно название компании или номер платёжного поручения.

Свяжитесь с магазином. Позвоните на горячую линию «Хорошей Связи» или отправьте запрос на официальный адрес электронной почты [email protected]
. В сообщении укажите:

дату и время оплаты;

сумму платежа;

последние 4 цифры банковской карты;

адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Попросите подтвердить, что заказ зафиксирован в системе.

Если платёж прошёл, но магазин не видит заказ. Запросите у банка справку о проведённой операции и предоставьте её в магазин. Это поможет отследить платёж через платёжный шлюз.

Если магазин не подтверждает оплату и не предоставляет чек, направьте письменную претензию с требованием подтвердить оплату или вернуть средства. Продавец обязан выдать чек в соответствии с законом о применении контрольно-кассовой техники.

Если после оплаты магазин «Хорошая Связь» не подтвердил заказ и не предоставил чек, не ждите бездействуя. Оставьте жалобу на Xolvie — это поможет вернуть деньги и заставит компанию соблюдать правила онлайн-торговли.