Hint Возврат Денег За Неправомерную Подписку
14.10.2025 я оплатила на сайте hint.app услугу «портрет родственной души». После разовой оплаты я не получала никаких услуг сверх этого, не устанавливала приложение, не заходила в личный кабинет и фактически не пользовалась сервисом. 16.12.2025 я обнаружила списание с моей личной банковской карты MasterCard Укрсиббанк на сумму 29,99 евро. Проверив выписку, я увидела, что аналогичное списание 29,99 евро уже проходило 18.11.2025. Лишь после этого выяснилось, что при покупке «портрета» у меня была оформлена платная подписка, о которой я не была должным образом и ясно уведомлена. Информация о подписке, судя по всему, была указана незаметно и мелким шрифтом, из‑за чего я не понимала, что соглашаюсь на регулярные списания. Я считаю подобный способ оформления подписки крайне несправедливым и вводящим в заблуждение. Я не пользовалась подпиской и не заходила на сайт, поэтому считаю неправомерным удержание с меня указанных сумм. Сегодня я обратилась в поддержку hint.app, где мне подписку отменили, однако в возврате денежных средств отказали. Прошу вернуть обе суммы, списанные по подписке, а именно 29,99 евро от 18.11.2025 и 29,99 евро от 16.12.2025, на мою карту, с которой производилась оплата. В подтверждение я могу предоставить скриншоты списаний с карты, а также переписку с поддержкой сервиса. Мой аккаунт/контакт для идентификации: Оксана Д****, e‑mail o****@gmail.com. Рассчитываю на пересмотр этой ситуации, возврат неправомерных списаний и отказ от практики скрытого навязывания подписок без явного и понятного уведомления пользователя.
